WITA TOUR ONLINE USAGE GUIDANCE (FLIGHT)

Search Your Preferred Flight

Mulailah pencarian pada rute, tanggal, dan kelas kabin yang Anda inginkan pada kotak pencarian yang tersedia. Lalu, klik SEARCH FLIGHT untuk memulai pencarian.

Choose Your Best Flight Offer

Mohon menunggu hingga proses pencarian selesai. Pilihlah penawaran penerbangan yang terbaik untuk Anda.

Filling Your Contact Details & Personal Data

Sesudah memilih penawaran terbaik Anda, mohon melakukan pengisian kontak yang dapat dihubungi dan data pribadi Anda sesuai dengan identitas (paspor/KTP) yang berlaku.

Verify The Reservation Details

Anda dapat melakukan pengecekan ulang pada detil reservasi Anda

Put Your Discount Code (if Any)

Masukkan kode voucher diskon pada kotak yang tersedia. Tekan tombol tab pada keyboard PC Anda atau sentuh kotak kode voucher pada layar smartphone Anda untuk menggunakan kode voucher diskon.

Choose Your Preferred Payment Method

Pilihlah metode pembayaran yang sesuai kebutuhan Anda. Pastikan Anda telah menyelesaikan pembayaran sebelum batas waktu yang tertera pada situs.

Finished

Setelah pembayaran selesai dilakukan, E-Ticket dan invoice pembelian akan segera terkirim secara otomatis ke alamat e-mail Anda.

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS (FAQ)

  1. Apakah saya dapat membuat reservasi tanpa alamat e-mail?

    Tidak. Seluruh reservasi di situs WITATOUR.COM wajib memasukkan alamat email untuk pengiriman E-Ticket dan invoice pembelian kepada Anda dan juga untuk memudahkan penyampaian informasi apabila ada perubahan jadwal dari pihak maskapai.

  2. Saya memiliki nomor keanggotaan maskapai tertentu. Apakah saya dapat memasukkan nomor keanggotaan saya pada situs WITATOUR.COM?

    Ya. Anda dapat memasukkan nomor keanggotaan maskapai yang Anda miliki pada situs WITATOUR.COM. Anda juga dapat menghubungi online customer care kami untuk memastikan bahwa nomor keanggotaan maskapai Anda telah masuk pada reservasi.

  3. Jika saya ingin membuat reservasi untuk 1 dewasa, 1 anak, dan 1 bayi, apakah harga yang tertera merupakan harga total?

    Ya. Harga yang tertera merupakan harga total dari jumlah seluruh penumpang.

  4. Berapakah batas usia harga bayi dan anak-anak?

    Rentang usia untuk harga bayi adalah kurang dari 2 tahun. Harga anak-anak berlaku dari usia 2 hingga 11 tahun dan belum genap 12 tahun.

  5. Apakah saya dapat membuat reservasi untuk anak-anak tanpa didampingi orang dewasa?

    Tidak. Anak-anak wajib didampingi orang dewasa selama keberangkatan.

  6. Jika saya melakukan pembayaran kurang atau lebih dari harga yang tertera pada situs, apa yang akan terjadi pada reservasi saya?

    Jika pembayaran Anda kurang atau lebih dari harga yang tertera pada situs, maka Anda tidak menerima tiket dan juga invoice pembelian pada alamat email Anda. Oleh karena itu, pastikan jumlah yang Anda bayarkan sama dengan yang tertera pada situs.

  7. Jika saya tidak menyelesaikan pembayaran dalam batas waktu yang tertera, apa yang akan terjadi pada reservasi saya?

    Reservasi Anda akan secara otomatis terbatalkan oleh sistem situs WITATOUR.COM.

  8. Apakah saya harus melakukan konfirmasi ulang untuk pembayaran yang dilakukan di situs WITATOUR.COM?

    Anda tidak perlu melakukan konfirmasi ulang. Bila Anda tidak menerima E-Ticket dan invoice pembelian pada alamat email Anda, Anda dapat menghubungi online customer care kami.

  9. Apakah aman bertransaksi di WITATOUR.COM?

    Situs WITATOUR.COM menggunakan protokol Secure Sockets Layer (SSL). Situs tidak akan menyimpan data kartu kredit Anda dan seluruh data transaksi Anda akan terenkripsi.

  10. Bagaimana saya dapat menemukan kode promo pembelian di WITATOUR.COM?

    Anda dapat menemukan kode promo pembelian pada halaman utama situs WITATOUR.COM.

  11. Mengapa kode promo pembelian saya tidak dapat digunakan?

    Pastikan Anda selalu membaca syarat dan ketentuan yang berlaku dari setiap kode promo pembelian. Setiap kode promo pembelian memiliki syarat dan ketentuan yang berlaku yang berbeda dengan kode promo pembelian lainnya.

WITA TOUR ONLINE REFUND GUIDANCE

  1. Menghubungi WITA Tour online customer service melalui telepon di (021) 231-2338, menu chat pada situs, alamat email online-support@witatour.com pada hari kerja Senin sampai dengan Jumat pukul 08.30 sampai dengan 16.30 dan pada hari Sabtu pukul 08.30 sampai dengan 12.00 untuk informasi terkait kondisi tiket.
  2. Mengirimkan E-Ticket yang akan di-refund ke alamat email WITA Tour online customer service.
  3. E-Ticket segera diproses refund oleh online customer service.
  4. Online customer service akan menghubungi Anda setelah dana telah diterima dari maskapai.
  5. Dana akan ditransfer ke rekening atas nama penumpang yang tertera pada tiket dan apabila diwakilkan wajib mengirimkan surat kuasa asli bermeterai beserta fotocopy KTP pemberi dan penerima kuasa ke alamat kami Jl. Balikpapan no.5 Jakarta 10160. sebelum dana ditransfer.

WITA TOUR ONLINE RESCHEDULE GUIDANCE

  1. Menghubungi WITA Tour online customer service melalui telepon di (021) 231-2338, menu chat pada situs, atau alamat email online-support@witatour.com pada hari kerja pukul 08.30 sampai dengan 16.30 dan pada hari Sabtu pukul 08.30 sampai dengan 12.00 untuk informasi ketersediaan jadwal baru yang diinginkan, ketentuan pergantian jadwal, dan biaya administrasi yang dikenakan maskapai.
  2. Mengirimkan E-Ticket yang akan dilakukan pergantian jadwalnya ke alamat email WITA Tour online customer service.
  3. Pergantian jadwal segera diproses oleh online customer service.
  4. E-Ticket baru akan dikirimkan kembali ke alamat email Anda.